Managed Service Provider (MSP)

¿Qué son servicios administrados MSP?

Es el monitoreo, administración y gestión delegada de Infraestructuras de Redes TI,   basada en procesos, personas y herramientas, cumpliendo niveles de servicio comprometidos.

En Panamproject ofrecemos este servicio, administrando redes LAN, Wifi, WAN, SD-WAN a pymes y grandes empresas en el sector corporativo que requieren   gestión y monitoreo de su infraestructura IT.

Nuestras Fortalezas

  • Equipo directivo con alta experiencia en servicios administrados.
  • Contamos con un NOC operando y con infraestructura de CenturyLink instalada en sitio (Acceso FO).
  • Servicio orientado a la calidad y cumplimiento de niveles de Servicio.
  • Servicio alineado a las buenas prácticas de la industria (ITIL, ISO 20000, SCRUM, GERENCIA DE PROYECTOS).
  • Utilización de desarrollos y automatización para mejora en la eficiencia del servicio.

Casos de éxito

Service Desk 1.5

Service Desk 1.5

Service Desk nivel 1.5 para monitoreo y gestión de incidentes y solicitudes sobre la red WAN de más de 800 clientes corporativos.

NOC WiFi

NOC WiFi

Gestión de redes LAN/WIFI para clientes corporativos.

Equipo de ingenieros dedicados

Equipo de Ingenieros dedicados

Equipo de ingeniería dedicada a la gestión de incidentes y solicitudes para clientes críticos.

Propuesta de valor del servicio

Lo que nos hace diferentes de otras compañías

1

Gestión proactiva propositiva y acompañamiento al cliente en mejoras sobre el servicio y su infraestructura de TI.

2

Orientación en mejores prácticas y procesos de mejora continua (ITIL V3.0, ISO 20.000, 27.001)

3

Visión holística de los servicios para su gestión y administración.

4

Desarrollo continuo de herramientas que apoyen una gestión proactiva y eficiente garantizando la reducción de costos.

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